Одна из наиболее раздражающих фишек многих австралийских компаний — это работа по принципу «куда спешить, ведь мы на острове». Принцип торговли «Покупатель всегда прав!» в Австралии зачастую работает в обратную сторону и без применения ипатьевского метода ничего не получишь вовремя и в полном объеме.
Вот пара вполне привычных для Австралии примеров:
- В продуктовом магазине порядка 20 человек ждут около 10 минут, когда 2 продавщицы закончат доставать куриц из гриля и начнут их обслуживать, никто никуда не спешит;
- На протяжении нескольких месяцев очень популярный компьютерный магазин не спешит расширяться и нанимать новых продавцов, хотя очереди постоянно похожи на колбасные в период перестройки;
Бюрократия работает по принципу: положено по сроку — ждите. Если срок вышел, то да, все забегают, если хвоста накрутить, а так особенно никто никуда не торопится.